LEGAL · PRIVACY · 01

隐私政策

你关心的其实就三件事:诺亚赛事拿到了什么信息、这些信息被用在什么地方、你还能不能收回去。 这份政策按顺序把这三点写清楚,也写明遇到疑问时该找谁、多久会有回音。

  • 适用对象nuoya-app.com.cn 站点与诺亚赛事小屏端用户
  • 联系邮箱service@nuoya-app.com.cn
  • 回复时间工作日 9:00-18:00,赛事高峰期延长至 23:00
深蓝底色上由细线、斜向轨迹与青色光点组成的抽象数据流图形,表现赛事信息在设备之间传输汇聚
信息从你的设备流向赛场数据库,再以比分、战报和提醒的形式回到你手上。
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我们收集哪些信息

只收集能让你正常看球、看懂球的那部分信息。你在注册时给什么、在阅读时留下什么、 设备本身报告什么,构成我们手上的全部内容,没有额外的暗中采集。

Account

注册信息

手机号码用于创建账号、登录与找回。昵称和头像由你自己填写,随时可以改。没有完成手机验证的账号无法登录。

Behavior

使用行为

你浏览过的联赛与赛事、关注的球队、读过的战报栏目、设过的开赛提醒,以及在集锦专区用过的筛选条件。

Device

设备信息

设备型号、系统版本、网络类型、应用版本号与登录设备标识。小屏端安装包约 28 MB,网络不稳时你可以切到低带宽模式,此时我们只记录与排障相关的必要字段。

提示 拒绝提供手机号码时,你依然可以浏览公开的比分页面,但无法保存关注球队和接收开赛提醒。

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这些信息用在哪些地方

采集来的信息只服务于看比赛这件事本身。下面这些场景是它们最主要、也几乎全部的用途。

  • 比分推送与开赛提醒。你关注的比赛开赛前 30 分钟、前 10 分钟以及正式开赛时,系统会把提醒发到你的设备上。 实时比分通道平均每 8 秒刷新一次,焦点场次进入 3 秒级刷新。
  • 内容排序与栏目推荐。你常看的联赛和读得多的战报栏目会排在前面,打开小屏端时不用每次重新翻找。 战报专栏分速报、复盘、数据图解、赛前观察四个栏目,你读过哪一类,我们就多推哪一类。
  • 多联赛切换与阅读记忆。你上次停在哪个联赛、哪场比赛的战报,下次进入时可以直接续上看。
  • 服务改进与故障排查。哪些页面加载慢、哪类机型在弱网下容易掉线,我们依据设备与日志信息定位并修复。
消息推送的开关说明

开赛提醒属于可关闭项。你可以在小屏端「我的 — 提醒设置」里逐项关掉某支球队或某个联赛的提醒, 也可以整体关闭推送。关闭后,赛事数据仍会正常更新,只是不再主动通知你。

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与第三方共享的情形

赛事数据来自 6 家数据服务商,以及 14 家赛事版权与内容合作方。为了把比分和战报送到你眼前, 我们会按接口传输赛事编号、时间戳一类的技术参数,这些内容里不含你的账号信息。

  • 消息推送通道。提醒由设备系统自带的推送服务下发,传输内容仅为推送文案与设备标识,用于确保消息送达。
  • 统计分析。我们使用汇总后的整体使用情况评估服务效果,例如不同联赛的阅读量分布,这类数据无法定位到具体某个人。
  • 依法配合。当收到符合法定程序的调取要求时,我们会按要求的范围提供相应记录,并保留告知你的空间。

说明 手机号、昵称这类能直接指向你本人的信息,我们不会出售,也不会提供给广告主。

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保存期限与删除方式

不同的信息用途不同,留下的时间也不同。到期后我们会删除,或做匿名化处理,使其不再能对应到具体账号。

  1. 4.1
    账号信息
    在你持有账号期间持续保存。提交注销后 30 天内完成删除或匿名化,与账号绑定的手机号码随之释放。
  2. 4.2
    使用行为
    用于栏目排序与推荐的部分保留最近 12 个月,更早的记录只以整体统计的形式存在。
  3. 4.3
    设备与运行日志
    保存 12 个月,用于排查崩溃、弱网与异常登录。超期后自动清除。
  4. 4.4
    提醒设置
    在提醒触发、比赛结束或你手动关闭之后即失效,不作长期留存。

自助删除的入口在小屏端「我的 — 账号与安全」,可以清除浏览记录、取消关注球队,或直接注销账号。 不方便自助操作时,把需求发到 service@nuoya-app.com.cn,我们核对账号归属后为你处理。

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你可以行使的权利

下面这几件事,你随时都能做,不需要额外理由。

  • 查看与更正。在账号设置里查看自己填写的昵称、头像与绑定的手机号,填错的地方可以直接改。
  • 关闭个性化。不想让阅读记录影响栏目排序,可以在设置里关掉推荐,关掉后列表按赛事热度排列。
  • 撤回提醒同意。逐支球队或整体关闭开赛提醒,操作立即生效。
  • 注销账号。注销后账号无法恢复,关注的球队、提醒设置和阅读记录一并清除。
  • 邮件申请。查询、更正、删除或导出相关信息,都可以通过客服邮箱提交,写明你的账号与具体诉求即可。
客服邮箱 service@nuoya-app.com.cn
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未成年人保护与政策更新

诺亚赛事的账号面向 18 周岁及以上用户开放。如你未满 18 周岁,请在监护人同意并陪同下使用, 并把这份政策交给监护人过目。

如果我们发现账号由未成年人单独注册,会限制其接收推送并停止推荐功能;确认后删除相关个人信息。 监护人发现类似情况,可以发邮件告知账号与情况,我们会尽快处理。

当服务范围或处理方式发生调整时,我们会在本页更新内容,并在页面顶部标注最近更新时间。 涉及权利范围的重要调整,会提前通过站内公告或账号内通知提醒你,让你有时间决定是否继续使用。

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隐私问题怎么联系我们

关于个人信息的任何疑问、请求或投诉,都可以发到客服邮箱 service@nuoya-app.com.cn。 请尽量写明账号、涉及的功能和时间,方便我们快速定位。

我们通常在 1 个工作日内回复

客服团队工作日 9:00-18:00 轮值处理,赛事高峰期延长至 23:00。需要进一步核查的请求, 我们会在 15 个工作日内给出处理结果,期间通过同一邮箱与你保持沟通。

其他联系方式